運送政策

 

1. 免運費優惠

感謝您選擇 Rokid！我們致力於提供透明且可靠的運送服務，確保您享有順暢愉快的購物體驗。

我們為所有香港地區的訂單提供免費送貨服務。

2. 訂單處理流程

當您成功下單後，我們的團隊將立即展開以下準備工作：

• 訂單核對： 確認訂單詳細資料與付款狀態

• 庫存盤點： 確認離您最近之倉庫的庫存狀況

• 品質檢驗： 每副 AI 智能眼鏡均須通過 6 道嚴格的品質控管程序

• 安全包裝： 您的眼鏡將連同所有原廠配件，小心包裝於原廠盒內

• 安排出貨： 正式交由我們的物流合作夥伴進行配送

3. 地址錯誤或不完整

顧客有責任提供正確且完整的送貨地址。

若您發現輸入了錯誤的地址，請依以下程序處理：

• 商品尚未出貨： 請立即電郵至 info@unitytech.hk 聯絡我們以更新資料。請注意，由於訂單可能已進入處理或出貨程序（即使系統尚未更新追蹤編號），我們無法保證必定能成功修改。

• 商品已經出貨： 包裹一旦完成處理並寄出，我們將無法重新更改配送地址。

若包裹因您提供的地址不正確而被退回，我們將聯絡您安排重新配送。相關退回之運費及重新配送費用將由顧客自行承擔。

4. 聯絡我們

如對運送服務有任何疑問或需要訂單協助，歡迎隨時與我們聯絡：

• 聯絡電郵： info@unitytech.hk

• 回覆時間： 24 至 48 小時內（星期一至五）